Bindf

Asistente de agenda por WhatsApp

Bindf desarrolla el asistente que atiende el WhatsApp de clínicas dentales y consultorios chicos en Argentina. El asistente conversa con el paciente, le agenda el turno, se lo reprograma o se lo cancela, le responde las preguntas de siempre y le avisa antes de la cita. Cuando algo se sale de lo que puede resolver, se lo pasa a una persona del equipo de la clínica sin que el paciente tenga que repetir nada.

Qué hace

• Agenda, reprograma y cancela turnos sobre la agenda real de la clínica.
• Responde consultas frecuentes con la información que carga cada clínica: servicios, precios, horarios, dirección y formas de pago.
• Envía el recordatorio del turno antes de la cita.
• Deriva a una persona del equipo ante una urgencia o cualquier pedido que requiera criterio humano.
• Le da a la clínica un panel para ver conversaciones, turnos y pacientes, y para configurar todo lo anterior.

No es un servicio médico. El asistente no da diagnósticos ni indicaciones clínicas, y lo dice cuando se lo piden.

Qué hace con Google Calendar

La clínica puede conectar su cuenta de Google para que los turnos aparezcan también en su calendario. La conexión es opcional, la hace el titular de la cuenta desde su panel, y funciona en una sola dirección:

• Escribimos en el calendario que esa persona elige: creamos, actualizamos y cancelamos los eventos de los turnos agendados por WhatsApp.
• No leemos su agenda. La disponibilidad se calcula exclusivamente contra nuestra propia base de datos, nunca contra los eventos que ya tenga en Google.
• Pedimos ver la lista de sus calendarios por un solo motivo: para ofrecerle cuáles puede elegir como destino.
• Puede desconectarla cuando quiera, desde el mismo panel.

El detalle completo —qué permisos pedimos, qué guardamos y cómo se revoca— está en la política de privacidad.